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FAQ pour les acheteurs

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Questions fréquentes

Pourquoi les prix des produits ne sont-ils pas visibles ?

En quoi consistent les notifications de WhatsApp?

Général

Quels sont les avantages d'acheter via Wikifarmer?

Puis-je acheter des produits pour usage personnel?

Les acheteurs ont-ils des frais sur Wikifarmer?

Pourquoi devrais-je choisir Wikifarmer si un autre fournisseur me propose une meilleure offre ?

Comment puis-je accéder aux prix des produits ?

Puis-je consulter des produits sans me connecter ?

Comment les graphiques de prix peuvent-ils m'aider à prendre des décisions d'achat ?

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Paiements et remboursements

Qui est le producteur des produits que j'achète ? Qui établira la facture ?

Acceptez-vous le paiement à la livraison ?

Politique de remboursement

Que se passe-t-il si le produit que je reçois n'est pas de bonne qualité ?

Commandes

Existe-t-il un montant minimum de commande ?

Comment soumettre une demande pour un produit ?

Que se passe-t-il après avoir soumis ma demande ?

Où puis-je voir mes demandes actives ?

Puis-je refuser une réponse à ma demande ?

Que se passe-t-il après avoir accepté la réponse ?

Comment fonctionne le processus de paiement ?

Puis-je connaître l'état d'avancement de mes commandes après leur paiement ?

Puis-je refuser une réponse à ma demande ?

Comment puis-je être tenu au courant de l'évolution de ma demande ?

Comment saurai-je qu’un fournisseur a répondu à ma demande de devis (RFQ) ?

Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué correctement ?

Puis-je désactiver les notifications de WhatsApp?

Les notifications remplacent-elles les communications par courrier électronique?

Comment puis-je activer les notifications de WhatsApp?

Que se passe-t-il si je change de numéro de téléphone?

Comment puis-je commencer à recevoir des notifications WhatsApp?

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Guides et protections

Comment ça marche - Acheteur

Comment fonctionne "Demande de devis"

Transport et logistique

Qui gère et paie le transport des produits ?

Qui est responsable du transport ?

Comment la date de livraison estimée est-elle déterminée ?

Qui est responsable des formalités douanières et des droits de douane pendant le transport ?

Si des réclamations surviennent pendant le transport, Wikifarmer peut-il fournir une assistance pour les résoudre ?

Quelles sont les différentes options de transport ?

Quels Incoterms sont disponibles pour ma demande de devis sur Wikifarmer ?

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Comment puis-je m'inscrire en tant qu'acheteur?

Comment naviguer efficacement sur la marketplace?

Comment puis-je mettre à jour mon profil et les informations relatives à mon entreprise en tant qu'acheteur ?