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FAQ para compradores
Preguntas frecuentes para proveedores
General
- ¿Cuáles son los beneficios de comprar a través de Wikifarmer?
- ¿Puedo comprar productos si soy un particular?
- ¿Existe algún tipo de cargo para los compradores en Wikifarmer?
- ¿Por qué debería elegir Wikifarmer si otro proveedor me hace una oferta mejor?
- ¿Cómo puedo acceder a los precios de los productos?
- ¿Puedo explorar productos sin iniciar sesión?
- ¿ Qué ventajas tienen los gráficos de precios para tomar decisiones de compra?
Transacciones financieras y pagos
- ¿Quién produce los productos que compro? ¿Quién me facturará?
- ¿Aceptan pago contra reembolso?
- ¿Qué pasa si el producto que recibo es de peor calidad?
- ¿Hay tarifas adicionales de las que deba estar al tanto?
- ¿Cuánto tiempo tarda en recibir una factura después del pago?
- ¿Qué sucede si no pago el pedido a tiempo?
- ¿Puedo dividir mi pago en varias cuotas?
- ¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar un pedido?
- ¿Puede el comprador solicitar un reembolso y bajo qué circunstancias?
- ¿Qué protecciones financieras tienen los compradores al realizar compras con tarjeta de crédito?
- ¿Cómo puede un comprador determinar el costo de la logística?
- ¿Cómo puedo ver el precio de un producto?
- ¿Debo pagar el IVA o los aranceles de importación por separado?
Pedidos
- ¿Cómo envío una solicitud para un producto?
- ¿Qué pasa después de enviar mi solicitud?
- ¿Existe una cantidad mínima de pedido?
- ¿Dónde puedo ver mis solicitudes activas?
- ¿Puedo rechazar una respuesta a mi solicitud?
- ¿Qué sucede una vez he aceptado la respuesta?
- ¿Cómo funciona el proceso del pago?
- ¿Puedo comprobar el estado de mis pedidos después del pago?
- ¿Puedo rechazar una respuesta a mi solicitud?
- ¿Cómo puedo mantenerme al día de mi solicitud?
- ¿Cómo sabré cuándo un proveedor responde a mi solicitud de presupuesto (RFQ)?
- ¿Cómo sabré si mi pago se ha realizado correctamente?
- ¿Puedo desactivar las notificaciones de WhatsApp?
- ¿Las notificaciones reemplazan las comunicaciones por correo electrónico?
- ¿Cómo activar las notificaciones de WhatsApp?
- ¿Qué pasa si cambio mi número de teléfono?
- How can I start receiving WhatsApp notifications? ¿Cómo puedo empezar a recibir notificaciones de WhatsApp?
Guías y protecciones
Transporte y logística
- ¿Quién gestiona y paga el transporte de los productos?
- ¿Quién es responsable del transporte?
- ¿Cómo se determina la fecha estimada de entrega?
- ¿Quién se encarga de los trámites aduaneros y los aranceles durante el transporte?
- Si surgen reclamaciones durante el transporte, ¿puede Wikifarmer ayudar a resolverlas?
- ¿Cuáles son las diferentes opciones de transporte?
- ¿Qué Incoterms están disponibles para mi solicitud de cotización en Wikifarmer?
Empezar en Wikifarmer
- ¿Cómo registrarme como comprador?
- ¿Cómo navegar eficazmente por el marketplace?
- ¿Cómo actualizar mi perfil de comprador y la información de la empresa?
- ¿Cómo navegar eficazmente por mi panel de control?
- ¿Cómo configuro mis preferencias para un pedido?
- ¿Cómo puedo encontrar un producto específico?
- ¿Cómo responder a una oferta?
- ¿Cómo solicitar un producto?
- ¿Cómo solicitar un producto con la función impulsada por IA?
- ¿Cómo puedo ver el costo aproximado de envío?
- Cómo firmar el acuerdo de Wikifarmer?