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FAQ pour les acheteurs
Questions fréquentes
Général
- Quels sont les avantages d'acheter via Wikifarmer?
- Puis-je acheter des produits pour usage personnel?
- Les acheteurs ont-ils des frais sur Wikifarmer?
- Pourquoi devrais-je choisir Wikifarmer si un autre fournisseur me propose une meilleure offre ?
- Comment puis-je accéder aux prix des produits ?
- Puis-je consulter des produits sans me connecter ?
- Comment les graphiques de prix peuvent-ils m'aider à prendre des décisions d'achat ?
Transactions financières et paiements
- Qui est le producteur des produits que j'achète ? Qui établira la facture ?
- Acceptez-vous le paiement à la livraison?
- Que se passe-t-il si le produit que je reçois n'est pas de bonne qualité ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires dont je devrais être informé?
- Combien de temps faut-il pour recevoir une facture après le paiement?
- Que se passe-t-il si je ne paie pas la commande à temps?
- Puis-je échelonner le paiement en plusieurs fois?
- Puis-je changer le mode de paiement après avoir passé une commande?
- Dans quelles circonstances l'acheteur peut-il demander un remboursement?
- Quelles sont les protections financières dont bénéficient les acheteurs lorsqu'ils effectuent des achats par carte de crédit?
- Comment un acheteur peut-il connaître le coût de la logistique?
- Comment puis-je voir le prix d’un produit?
- Dois-je payer la TVA ou les droits d’importation séparément?
Commandes
- Comment soumettre une demande pour un produit ?
- Que se passe-t-il après avoir soumis ma demande ?
- Où puis-je voir mes demandes actives ?
- Existe-t-il un montant minimum de commande ?
- Puis-je refuser une réponse à ma demande ?
- Que se passe-t-il après avoir accepté la réponse ?
- Comment fonctionne le processus de paiement ?
- Puis-je connaître l'état d'avancement de mes commandes après leur paiement ?
- Puis-je refuser une réponse à ma demande ?
- Comment puis-je être tenu au courant de l'évolution de ma demande ?
- Comment saurai-je qu’un fournisseur a répondu à ma demande de devis (RFQ) ?
- Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué correctement ?
- Puis-je désactiver les notifications de WhatsApp?
- Les notifications remplacent-elles les communications par courrier électronique?
- Comment puis-je activer les notifications de WhatsApp?
- Que se passe-t-il si je change de numéro de téléphone?
- Comment puis-je commencer à recevoir des notifications WhatsApp?
Guides et protections
Transport et logistique
- Qui gère et paie le transport des produits ?
- Qui est responsable du transport ?
- Comment la date de livraison estimée est-elle déterminée ?
- Qui s'occupe des procédures douanières et des droits de douane pendant le transport?
- Si des réclamations surviennent pendant le transport, Wikifarmer peut-il fournir une assistance pour les résoudre ?
- Quelles sont les différentes options de transport ?
- Quels Incoterms sont disponibles pour ma demande de devis sur Wikifarmer ?
Commencez sur Wikifarmer
- Comment puis-je m'inscrire en tant qu'acheteur?
- Comment naviguer efficacement sur la marketplace?
- Comment puis-je mettre à jour mon profil et les informations relatives à mon entreprise en tant qu'acheteur ?
- Comment naviguer efficacement dans mon tableau de bord ?
- Comment puis-je définir les préférences pour ma commande ?
- Comment puis-je trouver un produit spécifique ?
- Comment répondre à une offre?
- Comment demander un produit ?
- Comment demander un produit avec la fonctionnalité assistée par l'IA ?
- Comment puis-je voir le coût estimé de la livraison ?
- Comment puis-je signer l'accord de commande Wikifarmer ?