In quali circostanze l'acquirente può richiedere un rimborso?

L'acquirente può richiedere un rimborso se il prodotto non soddisfa i criteri qualitativi o quantitativi dell'ordine di acquisto, presenta difetti, si è deteriorato o non è accompagnato dall'etichettatura necessaria e dai documenti richiesti (fattura/nota di consegna). L'acquirente deve presentare un reclamo entro 24 ore dal ricevimento dei prodotti, fornendo come prova foto nitide, video o un test di laboratorio proveniente da un laboratorio accreditato. Se viene richiesta una sostituzione, l'acquirente deve anche fornire una copia del protocollo di distruzione della merce depositato presso le autorità competenti. Alla conferma da parte di Wikifarmer della validità del reclamo, Wikifarmer rimborserà l'importo dovuto, comprese le spese di spedizione, o fornirà una sostituzione gratuita.